티몬캐시 환불 신청 방법 |채권신고 기간 및 보상신청 방법 | SGI서울보증
- 일상로그/생활정보
- 2024. 10. 31.
서울보증보험의 티몬캐시 채권신고가 오늘부터 시작되었습니다.
10월 31일부터 12월 30일까지 61일간의 채권신고 기간을 가진다고 합니다.
티몬캐시를 환불받고자 하는 티몬회원들은 해당 기간이내에 반드시 신청을 하셔야합니다.
이후 30일간의 심사기간을 거쳐 순차적으로 환불이 진행되니 티몬캐시 채권신고 후 환불까지 최대 90여일의 시간이 소요 예상됩니다.
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티몬측에서 티몬캐시로 서울보증에 가입되어있는 보증금액은 총 10억원으로 피해금액이 보증금액 이상인 경우 전체 피해액 대비 개인의 피해액에 비례하여 비례보상이 진행되고, 10억원 이하인 경우 피해금액만큼 보상을 받는다고 되어 있습니다.
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티몬페이, 티몬 일반 계좌이체, 티몬에서 신용카드 결제를 진행한 부분등은 해당 채권신고 대상에서 제외됩니다.
오직 티몬캐시 충전이 되었으나 사용하지 못하고 남아있는 잔액에 대해서만 진행이 됩니다.
일반 결제수단으로 결제 후 환불이 티몬캐시로 진행이 되어 잔액이 남아있는 경우에도 모두 대사에 포함이 됩니다.
티몬캐시 채권신청 방법
1. 홈페이지 신청
로그인 필요없음.
링크 클릭 후 본인 명의의 휴대폰인증 신청 가능
홈페이지 신청 경로 : 상단 메뉴 고객 지원 → 공지사항 → 티몬 캐시 채권신고 (환급신청) 바로가기 하단의 PC 청구 클릭 → 휴대폰 본인확인 후 신청
2. 모바일 핸드폰 신청
로그인 필요없음.
QR코드 스캔 또는 링크 클릭 후 신청 가능 (상단의 QR 스캔 시 이동)
서울보증 어플 SGI M 설치 후 신청 가능 (SGI M 어플 설치 이동)
[ QR코드 스캔 또는 링크 클릭 후 진행시 이용 화면 🔽 ]
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[ 서울보증 모바일 어플 SGI M 이용 화면 🔽 ]
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* 어플 이용 경로 : SGI M 실행 → 오른쪽 하단 메뉴 → 가장 하단 공지사항 → 티몬캐시 채권신고 터치
링크로 클릭 후 진행하는 것이 간편하네요.
홈페이지 QR스캔 하시거나 링크 문자 받으셔서 진행해보시기 바랍니다.
명의의 휴대폰 있으니 PASS 인증으로 휴대폰 인증만 하면 정보가 바로 나옵니다.
티몬캐시 ID를 입력하시거나 PIN 인증하시도록 되어 있어 정보 불러오기가 바로 진행됩니다.
금액이 불일치 하는 경우에는 상담게시판 또는 고객센터로 문의가 가능합니다.
티몬캐시 환불 관련 문의방법
1. 홈페이지 티몬캐시 전용 상담게시판
상담신청을 하는 경우 답변이 달리거나 서울보증에서 관련 내용으로 전화가 갈 수 있어서 티몬캐시 신청자들은 02 전화는 당분간 받으실 수 있도록 해야할 것 같습니다.
2. 서울보증 고객센터
서울보증 고객지원센터 대표번호 : 02-3670-7000
관련 내용으로 서울보증의 통화량이 대폭 커질 것으로 예상이 되는 바 꼭 확인하셔야하는 내용이 있으신 경우가 아니라면 공지된 내용에 따라서 진행하시면 될 것 같습니다.
이런 특이 케이스들은 보통 TF팀이 따로 있는 경우도 많아서 결국은 기존에 공지된대로 안내되는 경우가 많기 때문입니다.
채권신청이 안되거나 오류가 발생하는 경우에는 문의가 필요할 것 같습니다.
티몬캐시 보유금액과 채권신고 금액이 상이한 경우
해당 내용은 상담 게시판을 통해서 확인이 필요하며 관련 증빙이 필요할 수 있기 때문에 티몬사이트 캡처등을 준비하는 것이 좋습니다.
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공지사항에서 참고할 수 있는 내용대로 캡처화면 등을 준비하여 상담게시판에 관련 질의를 올리는 경우 진행이 가능한 것 같습니다.
관련내용은 모두 서울보증 홈페이지 공지사항에서 확인이 가능합니다.
티몬캐시 보상 관련 정책에 관한 공지사항, 채권신고 접수 방법, 채권 신고시에 금액이 불일치하거나 정보 조회 되지 않는 경우 진행하는 방법, 환불을 위해 자료 입금이 필요한 경우 등 캡쳐 이미지로 정리되어 있습니다.
게시판2개에 첨부파일이 많이 있어 확인해보시고 원활한 진행 되시기 바랍니다.